Nhận lịch từ trung tâm, và liên hệ hẹn khách thời gian đến xử lý chậm nhất là 1 tiếng tính từ khi nhận lịch.
Kiểm tra đánh giá xác nhận lỗi, nguyên nhân, đưa ra phương án xử lý sửa chữa, thay thế, lắp đặt lại cho khách
Tư vấn khách sử dụng, phương án xử lý, và chính sách bảo hành của Công ty.
Ghi nhận biên bản hiện trường, báo cáo kết quả xử lý về hệ thống bằng tin nhắn (SMS).
Hiểu rõ sản phẩm, các chính sách bảo hành của Cty, sản phẩm tương tự của đối thủ.
Tham gia các khóa đào tạo kỹ thuật sản phẩm mới, nâng cao kỹ năng
Sẵn sàng đi công tác khi có sự điều động
Tốt nghiệp THPT hoặc Trung cấp trở lên có am hiểu chuyên ngành cơ khí, điện lạnh, thiết bị bếp gia dụng, công nghiệp …
Có kiến thức và kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hành các dòng sản phẩm công ty là điểm cộng.
Có khả năng Đàm phán thuyết phục.
Biết lắng nghe, chia sẻ với khách hàng
Luôn niềm nở, nhiệt tình chân thành với khách hàng
 |
|